“您人在外地，也没关系，我可以线上教您完成操作。”武都区政务中心充分利用“跨省通办”一体化政务服务高效办成一件事平台，为在异地的群众提供帮办服务。

     刘女士因为人在青岛处理一些紧急事务，不能到武都现场办理企业登记手续，焦急中与武都区政务服务中心取得了联系，了解情况后，区政务服务中心立即安排专窗人员与刘女士对接，采取全程在线帮办的方式，在线指导进行身份认证，依托一体化政务服务平台，仅用一个工作日就成功办理了营业执照，同时办理了食品经营许可证，并免费刻制公章4枚，让企业开办准入又准营。刘女士得知自己急需的相关手续已经办理成功后感慨道：“你们高效的服务更加增强了我在武都投资兴业的决心和信心。”

     今年以来，武都区贯彻落实国家、省、市对“高效办成一件事”的相关要求，积极推行第一批13个“高效办成一件事”重点事项。截至目前，已累计办理13个“高效办成一件事”相关事项业务4443件。从企业和群众需求角度出发，武都区围绕个人、企业两个全生命周期，凝聚共识、协同发力，让更多政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办”，打造专业服务队伍，提供精准化、个性化的优质服务，让企业群众实实在在享受到政务服务升级带来的便利。

     近日，市民刘先生去政务服务大厅申请开办餐饮店，在窗口工作人员的引导下，一次就办完了所有申请手续。他说：“现在开办实体店真的太方便了，我们过来申请当天就能拿到证。过去，开办一家餐饮店，需要对接市场监管、行政审批等多个部门，涉及部门多，流程繁琐，我们需要跑多个部门多次才能办成。”

     如今，得益于“高效办成一件事”中“开办餐饮店一件事”的推行，开办餐饮店单独办理涉及市场监管、城市管理、消防三个部门，联办在市场监管局一个部门办结。单独办法定办结时间为53个工作日，联办承诺办结时限10个工作日，递交材料由单办提交13份，联办减至提交3份，由单独办4个环节，联办减至1个环节，跑动次数由单办6次，联办减至1次或0次。

      武都是美食之乡，针对辖区内餐饮、个体工商户密集的特点，企业注册、变更、注销、食品经营许可、食品小经营店登记证等业务量大、事项需全程网办等实际情况，为落实好《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》中指出的优化线下帮办代办工作机制，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务，区政务服务中心设置了6个综合帮办窗口，创新推出帮办派单制度，由综合窗口对群众需要帮办的事项开具派件单到指定窗口进行一对一帮办服务。从咨询到申报全流程提供帮办代办服务，窗口人员及时受理业务，综合咨询人员同步辅导引导经营者进行“网上办理”，企业注册登记时限压缩至半个工作日，企业注册、税务登记、社保登记、公积金缴存、公章刻制等全流程办理只需一个工作日即可办结。今年以来，已为企业群众提供500余次“高效办成一件事”相关事项帮办代办服务，切切实实减少企业群众办事成本，压缩办事时间。

    “高效办成一件事”是一项持续性、长久性任务。区政务服务中心将加快推动“高效办成一件事”，加强与相关牵头部门的沟通协调，持续提升业务水平，确保各项任务目标落地落实。同时，进一步完善基层政务服务标准化建设体系，从制度体系、服务标准等方面进行规范，提升基层政务服务水平，努力打造一流营商环境，为企业和群众提供更加优质的政务服务环境。