为持续深化“放管服”改革，提升政务服务效能，进一步优化营商环境，12月18日上午，徽县卫生健康局党组书记、局长张书银，前往县政务服务中心卫健窗口，开展“一把手走流程”实地体验活动。通过角色转换、全程跟踪，零距离查找并解决群众办事中的难点、堵点问题，推动卫生健康服务更加便捷、高效、人性化。

     活动中，张书银同志以普通群众身份，全程体验了“高效办成一件事”服务中的“出生医学证明办理”及“医护注册变更”等高频办理事项。从在线申报、表格下载、系统初审到窗口提交、现场办结，他细致询问每个环节，亲自体验事项办理流程顺畅度，并与窗口工作人员深入交流，了解常见问题、解决路径及群众反馈。

     张书银指出，政务窗口是卫健系统联系群众、服务社会的一线阵地，直接体现部门作风与形象。他强调，窗口工作人员要进一步树牢“以人民为中心”的服务理念，将群众满意度作为工作的根本标准，持续精简材料、压缩时限、优化流程；同时要加强政策法规学习，做到“一口清、一次明”，切实提升办事体验，助力营商环境再优化。今年以来，县政务服务中心卫健窗口累计办理医护注册变更等业务500余件，按期办结率与群众满意率均达100%，展现了高效规范的服务成效。

     下一步，徽县卫健局将以“一把手走流程”为契机，常态化开展体验调研，建立问题台账，逐项整改提升，推动卫健政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，为全县经济社会高质量发展贡献卫健力量。