司法无小事，民生大于天。近日，宕昌法院行政庭依托线上沟通渠道，远程调处一起小额买卖合同纠纷，通过微信群促成双方和解，高效实质性化解矛盾，实现案结、事了、人和。

     今年 3 月，原、被告通过微信协商达成买卖合意，原告支付 1792 元，向被告购买生活物品。原告收到货品后发现产品质量不合规，双方就退款及赔偿事宜多次协商未果，原告诉至法院，要求退还货款并承担相应赔偿责任。

     该案涉案金额虽小，但事关群众财产权益与消费权益保护。承办法官坚持“小案不小办、小案精细办” 工作理念，全面核查交易记录、物流信息、产品检验报告等证据，查清案件事实。立足实质性化解纠纷，采用线上柔性调解模式，向被告释明产品交易相关法律规定，讲明违规经营所要承担的法律责任，引导其正视经营风险，树立依法合规经营理念。

     经多轮沟通协调，双方达成和解：被告向原告退还货款 1154 元，原告自愿放弃其他诉讼请求并申请撤诉，纠纷一次性妥善化解。案件快速办结，既依法维护消费者合法权益，又以司法引导规范经营行为，推动构建诚信有序的市场秩序。

     规范市场经营，优化营商环境，要从妥善化解每一件民生消费纠纷抓起。宕昌法院将持续践行司法为民宗旨，聚焦消费领域矛盾化解，兼顾消费者权益保护和市场主体合规引导，持续用好线上调解机制，降低纠纷化解成本，以高效、柔性、精准的司法服务守护群众消费安全，持续夯实辖区法治化营商环境建设根基，做到市场经营有规矩、群众维权有保障。