为持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，切实提升政务服务效能和群众满意度，12月18日，武都区应急管理局局长刘秉委深入政务服务中心应急局窗口，开展“一把手走流程”活动，以实际行动查找问题、优化服务，推动政务服务再升级。

      活动现场，刘秉委首先以办事群众的身份，来到应急窗口，对危险化学品经营许可证办理、应急预案备案等高频事项进行咨询。从取号排队，到向窗口工作人员询问办理流程、所需材料、办理时限等细节，切身体验线上办理系统流畅度和线下服务流程，坚持以群众“听得明白、办得顺畅、体验满意”为根本标尺，着力排查企业群众办事过程中的难点、堵点。

      通过此次“一把手走流程”活动，刘秉委对当前应急管理政务服务工作有了更直观、更深入的了解。他强调，窗口是应急管理部门服务群众和企业的前沿阵地。一要全面梳理审批事项，对办事流程进行再优化，减少不必要的环节，压缩办理时限，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。二要加强对窗口工作人员的业务培训，提升业务能力和服务水平，确保能够准确、高效地为群众答疑解惑、办理业务。三要以此次“一把手走流程” 活动为镜，紧盯企业办事的堵点，对发现的问题即知即改、立行立改，把 “群众视角” 贯穿审批全流程，让服务更精准、效率再提升，为营商环境优化注入更多动能。