盛夏旅游旺季，文县城关镇刘家咀村“白马盛典・星光夜市”促消费暨文州名小吃评选活动现场，游客如织却秩序井然，执勤民警穿梭于人群，随时回应咨询求助；指挥中心大屏上，实时人流、交通热力图清晰呈现，警力精准调度……这些场景，正是文县公安创新打造“旅游警务”模式、全力护航全域旅游发展的生动写照。

     近年来，文县紧扣“大景区 全域乡村游”理念，持续加快”“农文旅”融合发展步伐。为营造安全有序、和谐暖心的旅游环境，文县公安主动靠前、积极作为，创新打造并全力推动“旅游警务”模式，将精细化治安管理、暖心化便民服务与文旅产业发展深度融合、同频共振，让每一位游客都能在山水间安心畅游，在风情里舒心体验。

     机制破壁：从分散应对到一体联动

     近日，四名陕西籍女游客在前往天池景区的路上车辆突然爆胎，因力气有限，无法自行更换备胎。接警后，特警队员联合派出所民警立即上前相助，合力为游客更换好备胎，并细心嘱咐驾驶员后续行驶需小心慢行。

     为破解以往涉旅警情多头处置、服务资源分散的难题，文县公安打破警种壁垒，整合治安、交警、特警等多警种力量，联合文旅、交通、市场监管等部门，在重点旅游乡镇及核心景区设立景区警务站，实现统一调度、联动响应，变被动接警为主动服务，将安全与服务送到游客身边。

     服务升温：从管理本位到游客视角

    “真的太感谢警察及时处理了，不然又要耽搁行程了。”前不久，碧口派出所接警称，两位游客车辆发生剐蹭。派出所联合碧口交警中队第一时间赶往现场，通过依法、依理、依情的耐心调解，双方最终达成协议，矛盾纠纷现场调解。

     针对高频发生的消费纠纷、停车剐蹭等轻微涉旅矛盾，建立由公安牵头，文旅、消协、商家代表共同参与的“快速联调机制”，力争就地化解，针对游客忘带、遗失身份证件的窘境，广泛设立公安便民服务点，实现临时身份证明“立等可取”，有效打通服务游客“最后一公里”。创新安全宣传形式，除传统宣传栏、提示牌外，民警化身“安全导游”，在执勤巡逻中主动发放内含反诈、防盗、防溺水的安全贴士，定期发布热门景区“避堵攻略”和安全风险提示，让游客玩得明白、游得安心。

     防控升级：从面上守护到底线筑牢

     联合相关部门对景区内索道、缆车、游乐设施、网红“野景点”、临水临崖路段及旅游包车等进行常态化“拉网式”安全隐患排查整治，建立隐患清单，限期销号整改，坚决筑牢旅游安全“生命线”。针对山区、水域等不同景区类型特点，依托无人机，定期开展多科目演练，确保一旦发生游客走失、被困、溺水等险情，能够快速反应、专业施救。

     下一步，文县公安局将继续深化“旅游警务”内涵，持续优化机制、拓展服务、强化科技应用，努力以更高水平的平安供给，让每一位游客乘兴而来、满意而归，为擦亮本地旅游名片、激发消费活力贡献坚实的公安力量。