为贯彻落实省、市、县优化营商环境工作部署，切实解决企业群众办事“堵点”“难点”，5月20日，宕昌县市场监管局在县政务服务中心开展“局长所长走流程”活动，并召开优化营商环境第三方评估反馈问题整改现场会。局党组书记、局长董国平主持会议，局班子成员、部分乡镇市场监管所所长、业务股室负责人及业务人员参会。

     在政务服务大厅市场监管窗口，局长董国平以普通办事群众的身份，从咨询取号开始，全流程体验企业注册登记、食品经营许可证办理等高频事项。详细了解办事指南是否清晰易懂、申请材料是否简便合理、办理环节是否顺畅高效、工作人员服务是否热情周到。在体验过程中，与前来办事的企业代表和群众真诚交流，倾听他们的意见和建议。随后，董国平又转换角色，以一线工作人员的身份参与到业务办理中。亲自审核申请材料，操作业务系统，为企业和群众答疑解惑、办理相关业务，深入了解每个工作环节的具体操作流程和标准要求，体会工作人员在实际工作中可能遇到的困难和问题。同时，与前来办事的群众面对面交流沟通、解答疑问的过程中，也深刻感受到良好沟通技巧与专业素养对于提升群众满意度的重要性。

    “局长所长走流程”活动结束后，在县政务服务中心组织召开优化营商环境第三方评估反馈问题整改现场会。会上，传达学习了市局优化营商环境工作座谈会议精神，宣读2025年全市优化营商环境工作任务清单，通报了2024年度市场监管领域营商环境省第三方评估问题反馈情况，通报第一季度一体化政务服务平台各所超期办件情况。会议围绕营商环境评估反馈问题及政务服务事项超期办结情况，运用系统化分析方法，从制度执行、流程设计、责任落实等角度进行分析，深挖问题产生的根源性因素。

    会议要求，一要提高思想认识，要求全员强化责任担当，打破固有思维，把优化营商环境作为核心工作，贯穿市场监管服务全过程；二要提升办事效率，全面梳理业务流程，针对高频事项压缩办理时限，建立快速响应机制，让企业群众办事更便捷；三要优化审批流程，推进审批标准化，细化责任清单，加强部门协同，搭建数据共享平台，实现政务数据互通；四要强化服务质量，加强窗口人员业务与服务培训，完善评价体系，主动提供政策解读和业务指导；五要推广电子营业执照，加大宣传普及力度，提供技术支持，引导市场主体优先使用数字化政务服务，推动政务服务向标准化、智能化升级。