近日，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅召开全区旅游市场服务质量及旅行社信用评价工作视频调度会议。会议通报了今年上半年纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治及执法办案情况，并就深入开展旅游行业乱象集中整治、旅行社信用评价、提升旅游服务质量等工作作出部署。

　　会议介绍，当前，新疆旅游业正处于从规模高速增长向质量全面跃升的重要转型期，旅行社也迎来转型升级高质量发展的关键时期。但服务质量、品牌建设、人才队伍等方面存在的问题制约了旅行社发展水平，影响了新疆旅游的综合竞争力。

　　会议要求，全区各级文化和旅游行政管理部门要针对旅行社市场存在的突出问题，以旅游行业乱象集中整治、旅行社信用评价为抓手，完善市场准入退出机制，综合运用行政约谈、行政指导等手段加大监管力度，严厉查处“不合理低价游”、欺骗或变相强迫购物、擅自变更和解除合同等损害游客合法权益、影响公平竞争市场秩序的违法违规行为；要联合公安、市场监管、税务、交通运输等部门加大执法力度，对违法违规行为零容忍，对投诉高发、屡教不改的旅行社依法依规严肃处罚。

　　会议提出，各旅行社企业要自觉接受并主动配合文旅部门及有关行政执法部门的监督检查、专项整治、暗访抽查和日常监管，全面落实企业主体责任，严格守法诚信经营；要严格执行全国旅游监管服务平台“一团一报”制度，做到团队信息真实、完整、及时报备；要科学合规设计旅游产品线路，坚决杜绝不合理低价游、变相捆绑消费等违规产品；要严格使用规范制式旅游合同，严禁不签合同、虚假签合同、篡改合同条款、擅自转团拼团和变更行程；要严格落实旅游用车“五不租”制度，严格审核车辆营运资质、安全性能、年检情况、保险手续及驾驶员从业资格；要及时足额交纳、补足旅游服务质量保证金，对于使用银行担保的旅行社要依规及时续办担保手续；要严格规范经营营销行为，严禁虚假宣传和诱导消费，杜绝以不实价格招徕游客。

　　会议还提出，新疆维吾尔自治区旅行社协会、导游协会等行业协会要加强行业自律引导，规范企业自身经营行为，倡导行业共同维护旅游市场秩序，营造风清气正的行业环境。