“如果我们再不改变，未来将面临更严峻的局面……”C级信用等级令铜陵市一房产中介机构负责人林先生一声叹息。近日，安徽省铜陵市房地产经纪机构信用等级评定结果出炉，恒居地产、安家房产等4家机构名称后的A级标识分外醒目，而名单末端的15家C级机构，正在经历前所未有的生存考验。这张由市住建局发布的“信用成绩单”，正在深刻重构铜陵市房产中介行业的竞争规则。

　　“精耕细作”追求长远发展

　　“千金易得，良居难求。家人们，我是安家房产中介小周，今天我们要看的一套房源……”不久前，安家房产中介人员小周通过一场抖音直播向消费者推荐二手房源，他一边闲话家常，一边风趣幽默地介绍着房源信息，赚人眼球的同时，也吸引了一些有购房需求的消费者纷纷询问房价等信息。

　　与此同时，在安家房产总部内，几位管理人员正就接下来中介人员培训进行商讨布置。“我们连续多年获评A级，这是主管部门对我们工作的肯定和鼓励，但这并不代表我们可以躺平，反而要将这份荣誉化为前行动力！”总经理张静静回顾起从2人发展为如今拥有6家门店的中介机构，变化的是越来越大的规模，不变的是他们一直坚守的初心。“在追求一时的经济效益还是保持日后的长久发展上，我们总会毫不犹豫地选择后者，为此，我们注重人才培养，通过‘请进来’和‘走出去’，丰富中介人员的知识储备和内涵。”张静静说，他们除了分布在居民区、商业区的中介门店外，还会通过线上发布短视频、抖音直播等方式增加流量，扩充客源。

　　“我们获评A级的杀手锏主要是诚信对待每一位客户，所以一直以来，我们都保持客户零投诉。”中房房产业务负责人王杰媛认为，企业连续多年获评A级最大的秘诀就是真诚，未来他们将一如既往做好客户的服务工作。

　　用“信用标尺”丈量安全感

　　对于消费者而言，房地产经纪机构信用等级不仅仅是一张纸、一个符号，它为消费者提供了直观的选择标尺，成为他们心中的一杆秤。“看到信用等级的结果，我果断选择离家较近具有A级资质的中介机构看房。”市民汤先生在中介人员的推荐下，选购了一套心仪的二手房。

　　“每年的评定可不容易，要从守信信息和失信信息两方面进行评价、计分，并依据评价计分结果进行定级，像房地产经纪人及协理数量、分支机构数量、业绩、获表彰表扬情况等，都是加分项；而不规范经营、违规违法经营这些，是减分项。”在市住建局房管处，中介管理服务科工作人员刘胜指着电脑上密密麻麻的数据介绍说，中心城区61家房地产经纪机构，最终4家机构被评定为A级（优秀），42家机构被评定为B级（良好），15家机构被评定为C级（合格）。信用评级将机构实力、服务规范、投诉记录等关键信息浓缩为一个符号，有效降低了市场信息不对称，让消费者得以“择优而栖”。

　　“我们会将评定结果向社会公布，并抄报市场监管、银行、不动产、税务等部门，评定的优秀企业将在市场竞争中更具优势，能够更容易获得消费者的信任和选择。”刘胜介绍，下一步信用等级还要和备案甚至银行贷款合作挂钩，让守信者“一路畅通”，失信者“处处受限”。

　　据不完全统计，目前铜陵市有100余家房产中介机构，最顶峰时期超过400家。数据缩水的背后，除了受房地产整体行情下行趋势影响外，一些经营不规范、管理不健全的“小中介”在发展中逐渐消亡，与此同时，一些规模较大的中介公司依靠规范性、服务标准化生存下来。

　　信用监管的铜陵探索

　　“这不是一评定终身。”王杰媛深知，信用信息是动态更新的，一次违规扣分可能就让你降级，而那些持续守信的B级、C级企业也能升上来。因此，他们会在愈发激烈的竞争中继续真诚待人、用心服务。对于那些处于C级的中介机构而言，这次的评定是压力，更能成为改变自身的动力，“希望来年没有那些减分项，向A级目标加油！”林先生坚定地说。

　　以信用为基础的监管机制有助于提高监管效能，激发市场主体活力，加快打造优良营商环境。近年来，铜陵市住建部门探索信用监管，进一步规范房地产中介服务行为，提升房地产中介机构诚信经营意识。“我们每年巡查经纪机构约100家，对发现的违法、违规经纪机构进行约谈、通报；对未备案中介机构上门提供备案指导，引导他们进行备案，每年新增、延续备案经纪机构约30家。”市住建局房管处相关负责人强调，该处建立了日常巡查与专项巡查相结合的监管制度，不间断开展动态巡查，同时积极推动铜陵市房地产中介服务标准化，制订了《经纪服务合同推荐文本》，包括《房屋出售委托协议》《房屋出租委托协议》《房屋承购委托协议》《房屋承租委托协议》，进一步规范本市存量房屋买卖经纪行为，明确房地产经纪机构与房屋买卖当事人权利与义务，维护房地产经纪市场秩序。

　　信用等级评定是构建房地产经纪长效监管机制的关键一环。该负责人强调，未来将继续加强房地产经纪机构及执（从）业人员的信用信息管理，实行守信激励和失信惩戒制度，强化信用约束手段，努力构建以信用为核心的房地产经纪市场监管体制，推动铜陵市房地产中介市场平稳健康发展。