为持续规范全县文旅市场经营秩序，全面提升行业诚信经营水平，营造安全、文明、放心的文旅消费环境，宕昌县文体广电和旅游局紧扣行业监管重点，扎实开展文旅市场诚信宣传系列工作，全力守护游客权益、擦亮宕昌文旅诚信名片。现将有关情况报告如下：

     一、强化统筹部署，压实工作责任

     坚持把诚信建设作为文旅市场治理的重要抓手，周密制定宣传工作方案，明确宣传重点、责任分工和推进举措。聚焦景区、旅行社、酒店民宿、文娱场所、网吧等重点经营主体，层层压实宣传责任，推动诚信宣传与日常监管、行业服务深度融合，形成统一部署、协同推进、全域覆盖的工作格局。

     二、丰富宣传载体，营造浓厚氛围

     线上：依托官方公众号、短视频平台等新媒体矩阵，常态化推送诚信经营、文明旅游、消费维权等内容，发布典型案例和温馨提示，扩大宣传覆盖面与影响力 。

     线下：在游客集散中心、景区出入口、文化场馆、经营场所醒目位置悬挂宣传标语、张贴倡议书、摆放宣传资料，设立咨询服务点，现场普及法律法规和诚信知识，引导经营者守法经营、游客理性消费 。

     三、聚焦行业主体，筑牢诚信底线

     组织全县文旅经营单位签订诚信经营承诺书，督促落实明码标价、规范服务、公平交易等要求，坚决杜绝虚假宣传、价格欺诈、欺客宰客等行为 。常态化开展从业人员培训，讲解行业法规、信用监管、投诉处理等知识，提升依法经营和诚信服务能力 。结合市场巡查开展上门宣传，强化警示教育，推动经营主体自觉践行诚信理念。

     四、坚持监管联动，提升治理效能

     将诚信宣传与市场专项整治、日常执法检查相结合，严厉打击不合理低价游、强制购物、违规经营等失信行为，及时曝光典型案例，形成有效震慑。畅通投诉举报渠道，快速处置游客诉求，切实维护消费者合法权益，以严格监管倒逼行业自律，推动形成“守信激励、失信惩戒”的良好导向。

     五、工作成效与下一步打算

     通过系列宣传活动，全县文旅行业诚信意识明显增强，市场秩序持续优化，游客满意度稳步提升，文明旅游、诚信经营氛围日益浓厚。

     下一步，我们将持续深化诚信宣传教育，创新宣传方式、拓展宣传场景，不断增强宣传实效 。健全文旅行业信用评价体系，深化红黑名单管理，强化信用结果运用。加大示范创建力度，选树一批诚信经营标杆，以点带面提升行业整体水平 。健全长效监管机制，推动诚信建设常态化、制度化，为宕昌文旅市场高质量发展提供坚实保障。