无障碍阅读

您所在的位置:首页 > 信用动态 > 本市动态

礼县多措并举不断优化政务服务

发布时间: 2024/11/19| 来源:礼县人民政府办公室| 专栏:本市动态| 访问次数:5

     今年以来,礼县聚焦打造便捷高效的政务服务新格局,全力推进数字政府建设应用各项工作取得新成效。

     一是基础支撑不断夯实。围绕让数据用起来、活起来,不断整合云网资源、推动数据共享应用。全县大数据共享交换平台共发布1582条目录,总数据量达到1006.3185万多条。归集电子证照163类150.8万个,归集电子印章2078个,为“免证办”提供了有力支撑;

     二是政务服务更有温度。持续推进行政审批事项改革“三减一优”,强化帮办代办等衍生服务,推动“高效办成一件事”落地实施,全面提升线上“一网通办”能力、全面落实线下“只进一门”要求。

     三是网办质效持续提升。全县共梳理发布事项1547项,受理各类事项15.86万件、办结15.81万件、办结率98.7%,办事环节压减率88.88%、办事时间压减率78.59%、申请材料压减率79.56%;深化“甘快办”和“甘肃政务服务网”应用,实现更多高频事项掌上办、指尖办,持续提升网办质效。“甘快办”礼县子站接入自来水,天然气,县第一人民医院预约挂号、门诊缴费、报告查询5项高频特色应用,政务服务事项网办率99.35%、全程网办率98.53%、平均跑动次数0.03次、承诺时限压缩比92.71%。

     四是群众诉求更加畅通。全面推进企业和群众诉求“一线应答”,12345政务服务便民热线提供“7×24小时”全天候人工服务,做到了“件件有着落、事事有回音”。中国政府网等各平台网民留言回复率100%,“陇商通”受理涉企诉求工单17件、按时办结率100%、回访满意率100%,12345政务服务便民热线工单按时办结率99.94%、合理诉求解决率60%、回访满意率99.96%。